Assistente de Apoio ao Cliente C/Experiência (m/f) – Setor Energético
Procuramos profissionais com experiência em atendimento telefónico e, idealmente, também com contacto presencial com o cliente, de preferência já no setor energético!
ISPROX - somos uma Consultora de Recursos Humanos especializada na captação de Talento para organizações empresariais. Temos o objetivo de selecionar talento para as empresas que melhor cuidam do valor humano e que mantêm o foco das suas politicas nas Pessoas. Estamos em todo o território nacional, para estarmos próximos dos nossos clientes e candidatos.
Descrição:
Estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente (m/f) na zona da Grande Lisboa para uma empresa em forte crescimento no setor da energia em Portugal. Procuramos profissionais com experiência em atendimento telefónico e, idealmente, também com contacto presencial com o cliente, de preferência já no setor energético (eletricidade, gás ou energias renováveis).
Se tens gosto pelo contacto com o público, capacidade para resolver problemas de forma eficaz e queres fazer parte de uma empresa em crescimento, esta pode ser a tua próxima oportunidade!
Funções:
Apoio à adesão de novos contratos de eletricidade, gás natural ou outros serviços energéticos;
Registo e acompanhamento de pedidos dos clientes nas plataformas da empresa, garantindo o seu tratamento dentro dos prazos estabelecidos;
Encaminhamento de situações mais complexas para as áreas técnicas e comerciais, assegurando um acompanhamento eficiente;
Participação ativa na melhoria contínua do serviço ao cliente, identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
Perfil:
Facilidade de comunicação e boa capacidade de escuta ativa;
Capacidade de lidar com clientes em situações de dúvida ou reclamação, mantendo um tom cordial e focado na resolução;
Domínio de ferramentas informáticas (Office, plataformas de CRM ou similares);
Espírito de equipa, responsabilidade e atenção ao detalhe;
Capacidade de organização e gestão de tempo;
Residência na grande Lisboa;
Formação em áreas como Comunicação, Atendimento, Energia, ou similares será uma mais-valia.
Oferece-se:
Contrato inicial a termo com o cliente com forte possibilidade de continuidade e crescimento interno;
Horário de trabalho em regime híbrido (presencial + home-office), promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, após o período de integração e formação;
Integração numa empresa sólida e inovadora, em forte expansão no setor energético em Portugal;
Formação inicial e contínua, com foco na excelência no atendimento ao cliente;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com reais oportunidades de desenvolvimento de carreira.
Se tens paixão pelo contacto com o cliente, queres trabalhar numa empresa de referência no setor da energia e estás pronto(a) para fazer a diferença, envia-nos o teu CV e candidata-te já!
- Departamento
- ISPROX PORTUGAL
- Função
- Atendimento ao Cliente
- Localizações
- Lisboa
- Estado remoto
- Híbrido
- Tipo de emprego
- Tempo inteiro
- Nível de emprego
- Operadores
Já trabalha na ISPROX ?
Vamos recrutar juntos o(a) seu(sua) próximo(a) colega.